滴滴再发声明！全国范围下线顺风车业务！免两高管职务
8月24日，浙江乐清乘客赵女士在搭乘滴滴顺风车时被司机钟某杀害，事件持续引发关注。继今日凌晨温州公安披露民警与滴滴沟通细节后，滴滴出行于今日上午11时许2度发声，通报了乐清顺风车事件的自查进展。
声明称：
公司做出自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑等决定。
客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。
免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
全文如下↓↓
20岁温州女孩爱唱歌跳舞
开朗阳光、乖巧孝顺
“爱唱歌会跳舞，开朗、阳光、小鸟依人。”遇害女孩的叔公赵先生说，他看着小赵出生、长大，是个很乖巧的孩子。
小赵的老家在乐清石帆街道，但从小在虹桥镇长大。一家人住在飞虹南路的一栋5层落地房里，爸爸是虹桥一家电子企业的高管兼股东，妈妈在家带孩子。小赵有个弟弟，现在在杭州上大学。
2016年，小赵从温州大学幼师专业毕业，到温州市龙湾区当幼儿园老师。叔公赵先生清楚地记得，小赵拿到第一个月工资的时候，兴奋地给了每个长辈100元红包。
“很孝顺。阿公阿婆都给了，虽然钱不多，但是孩子的一片心意。”叔公赵先生说起这事，声音有些哽咽。
“年轻人总想去大城市闯闯。”去年8月，小赵去杭州的服装公司工作了一年。小赵的舅舅说，父母视小赵为掌上明珠，舍不得她离家太远，总是想她回来。
今年8月上旬，小赵辞职回家，“打算先休息一下。”
小赵今年20岁，家里经济条件不错，有两辆车，包括宝马X5。不过，毕业不久的小赵平时没开车，这也是她这次打顺风车的原因之一。
“就算会开，父母也不放心。”小赵的舅舅说。
家属质问滴滴：
生命只有一次，你们公司为什么不重视？
昨天下午2点，乐清殡仪馆。小赵的遗体在这里解剖。
号啕大哭的家属们围坐在一起。小赵的父母和弟弟已经一整天没吃饭。
来了六七个人，说是滴滴公司的代表，来看望家属的。
“来的时候，我就问他们，你们公司有没有信用？”叔公赵先生说。
他提出两点质疑：
第一，案发前一天已有受害人林女士坐过这辆车，并向滴滴公司投诉，要求屏蔽这辆车。为什么滴滴公司不重视？生命只有一次，重视了就不会有后面的悲剧。
第二，当晚5点多，派出所要求滴滴提供涉案车牌号，滴滴公司回复说要4个小时后才能提供。现在网络这么快，为什么要4个小时，明显没诚意。
对于赵先生的第一个质疑，滴滴公司此前答复说，接到林女士投诉后，司机不承认，后来就没追问了。
这样的答复家属们显然不满意。但赵先生说他们还没想过怎么去投诉滴滴，“眼泪还没干，后续处理还没考虑。”
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南方都市报（nddaily）综合报道
南都记者 黄驰波
都市快报（dskbdskb 记者：甘凌峰 南都君已获授权转载）
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